En los últimos años los cambios en la misión y competencias asignadas a las unidades funcionales, la incidencia normativa en sus procedimientos y procesos, o de la asignación de recursos y nuevas demandas,... hacen necesaria, no una simple revisión o mejoras de los procesos, sino una intervención más a fondo, más disruptiva para reorganizar estructuras a la situación actual y la futura, para redefinirlas unidades de trabajo a esta nueva situación, alinear procedimientos a resultados, revisar encargos y perfiles, incluso, interviniendo en el propio ambiente de trabajo.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

OP-SR1a. Adelgazar y reformar estructuras adaptándolas a nuevas competencias, recursos,…

OP-SR1b. Revisar y redefinir las competencias de las unidades de prestación y producción alineándolas con las demandas y variables organizativas

OP-SR1c. Reorganizar los ambientes de trabajo, almacenamiento,… adecuar instalaciones a la prestación

Es el momento de un real enfoque de proceso en la gestión y en la organización de actividades, es el momento no solo de simplificar tareas, de medir y redistribir cargas, redefinir competencias y encargos a raíz de los nuevos cometidos y sistemas, sino que hay que hacerlo de forma "radical", con visión de transversalidad, de coordinación y comunicación.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OP-SR2a. Simplificar los flujos de tarea al máximo, medición y distribución de cargas, eliminar trámites innecesarios
• OP-SR2b. Implantar sistemas de relevo, movilidad estacional, temporalidad, dimensionamiento de cargas,...
• OP-SR2c. Dar visión de transversalidad a los procesos y procedimientos, garantizar la coordinación de trabajo y la comunicación interna de tarea

La eliminación del papel, evitar documentación innecesaria, la custodia y uso común de documentos recibidos, la reducción de cargas administrativas,... no es solo un asunto de la tramitación digital, supone una nueva visión de la tramitación, poner el objetivo en "simplificar", en todos los canales (010, web,...) y en todos los procesos de gestión, tanto en los externos como, y sobre todo, en los internos (gestión del gasto y económicos, tramitación de la gestión de personas,...)

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OP-SR3a. Eliminar todos los documentos que se piden a los usuarios y no deben pedirse, reducir las cargas administrativas
• OP-SR3b. Simplificar al máximo todos los procedimientos administrativos reglados en los tres canales
• OP-SR3c. Eliminar el papel en la gestión y tramitación interna (oficina sin papeles)

La transformación digital (TD) no es solo un problema de tecnología, se ha de dar en un marco más amplio de transformación organizativa, y ha de hacerlo con todas las características de un "proceso de gestión de cambio" (estrategia, liderazgo del cambio y TD, implicación de las personas, formación,...), supone definir competencias transversales y específicasrelacionadas con la TD.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OP-TD1a. Fomento y sensibilización para el compromiso de las personas con la transformación organizativa
• OP-TD1b. Acciones de estrategia y liderazgo que faciliten a las personas su transición personal al cambio y la TD
• OP-TD1c. Lograr que el portal interno, o aplicaciones similares, favorezcan la nueva administración relacional y la TD, inclusión en temarios, en la acogida,...

Los procesos atencionales deben renovarse no solo facilitando de cara al usuario la tramitación electrónica y repensando y ampliando los propios dispositivos atencionales, sino hay que ampliar ampliar la tramitación para o con otras administraciones, hay que hacerlo a través de los tres canales, dándole la mayor cobertura y difusión posibles

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OP-TD2a. Garantizar el mayor nivel en la atención integral a ciudadanía ante la nueva Ley 39 y demandas de usuarios y otras administraciones
• OP-TD2b. Garantizar el mayor nivel de accesibilidad y prestación a través de los tres canales, con visión de futuro en la telefonía móvil
• OP-TD2c. Fomentar y facilitar el uso de la AI entre la ciudadanía y grupos de interés, velando por eliminar la brecha digital

1. un enfoque innovador de la gestión digital supone algo más que la compra de productos TIC, requiere una visión de cambio en los sistemas de gestión tradicionales de optimización de recursos, de impacto en los resultados, de facilitación de la misión corporativa, en la gestión departamental propia, en los sistemas de gestión internos, muy en especial, los de carácter transversal a toda la organización.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OP-TD3a. Modernizar e innovar en nuevos sistemas TIC en los sistemas corporativos de gestión (seguimiento actuaciones, CMI, análisis de datos, gestión de proyectos,...)
• OP-TD3b. Modernizar e innovar en nuevos sistemas TIC en el sistema de gestión de funcionamiento interno (gestión económica, de contratación, de RRHH,...)
• OP-TD3c. Modernizar e innovar en nuevos sistemas TIC en el sistema de gestión competencial de cada departamento (sistemas relacionados con territorio y movilidad, el medioambiente, comercio,…)

La innovación debe aportar nuevos enfoques y formatos en las aplicaciones clásicas de mejora continua, en la búsqueda de la excelencia, en el compromiso con la ciudadanía o en la sostenibilidad (p. ej. aplicar principios EFQM al emprendimiento), las técnicas de innovación pueden sumar valor a la propia gestión de los procesos y, con ello, valor público; la innovación debe ayudar en el reto de lograr el mayor impacto de estos sistemas en la gestión.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OP-AV1a. Lograr el mayor nivel de compromiso con la ciudadanía, manifiesto y evaluable innovando en formatos y herramientas, en su visualización
• OP-AV1b. Lograr que los conceptos de calidad, mejora continua, gestión medio ambiental,… faciliten el cambio y den valor a la prestación de los servicios
• OP-AV1c. Lograr que la excelencia sea un valor en la organización, para el logro de resultados y aportar transversalidad y nuevas visiones en la estrategia y la planificación de actuaciones compartidas

Una administración local innovadora debe serlo, incluso, en como innova, en cómo la planifica y gestiona, qué estructura y liderazgo genera, con qué recursos la dota; el reto en la gestión de la innovación esta en crear cultura innovadora, elaborar sistemáticas y protocolos de innovación, gestionar la creación de grupos y, sobre todo, crear espacios de innovación, laboratorios, aula creatividad, establecer fórmulas de reconocimiento,... que liberen la creatividad, faciliten la visualización de los objetos de innovación (misión de M-VIAL) y desarrollen el intra-emprendimiento.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OP-AV2a. Llevar la innovación a la estrategia corporativa, al sistema de gestión y al día a día del funcionamiento
• OP-AV2b. Impulsar espacios, formatos, metodologías,… que fomenten la innovación activa
• OP-AV2c. Desplegar acciones que fomenten la creatividad, sensibilicen y atraigan la implicación

Uno de los grandes retos de la administración local del futuro será la optimización, la abundancia no volverá, el despilfarro no se tolerará,… la innovación debe ayudar a buscar fórmulas imaginativas que optimicen los recursos en cualquiera de los ámbitos de la gestión pública, desde fórmulas clásicas de trabajo en equipo a otras más novedosas de comunidades de aprendizaje, de prácticas,...

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OP-AV3a. Lograr la mayor optimización y resultados en el uso de espacios e infraestructuras en la prestación de los servicios, desde el uso compartido a la cogestión
• OP-AV3b. Lograr el mayor nivel de optimización en la gestión de los procesos, aplicando metodos de análisis de valor, de evaluación de resultados,...
• OP-AV3c. Lograr el mayor nivel de rendimiento de las personas y su mayor nivel de desarrollo, desempeño y potencial, en la formación, la selección, la acogida, el relevo,...

Cada vez es más necesario en una administración local revisar periodicamente el catálogo de servicios y actividades que ofrece a la ciudadanía, analizar su carácter (obligación legal o compormiso corporativo), su variedad, su alineación con las demandas y necesidades, su actualidad o aceptabilidad, su rentabilidad social,... Innovar en metodologías de análisis de valor deben ayudar a mantener actualizada la cartera de servicio.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OS-SR1a. Revisar y actualizar servicios
• OS-SR1b. Análisis de valor de actividades y actuaciones  

Cada vez más la ciudadanía contrasta servicios de unas entidades a otras, es necesario mantener un proceso de innovación (por creación propia o en benchmarking), de captación de nuevos servicios o productos que mantengan la oferta municipal lo más "competitiva", actualizada, ajustada a requerimientos, a los recursos disponibles,... a tenor de las posibilidades.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OS-SR2a. En movilidad y seguridad
• OS-SR2b. En cultura, juventud y deportes
• OS-SR2c. En derechos sociales y participación
• OS-SR2d. En urbanismo, vivienda y espacios de ciudad
• OS-SR2e. En comercio y actividades económicas
• OS-SR2f. En otros ámbitos de actuación o transversales  

La satisfacción de los usuarios y de la ciudadanía debe pasar por su segmentación, por identificar cada grupo y colectivo y sus necesidades para poder ajustar los servicios a esas necesidades y peculiaridades; cumplir con la equidad no es incompatible con la atención específica.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OS-GI1a. Sensibilizar y especializar en segmentación-detección de GI con una especificidad o necesidad más relevante para atención específica
• OS-GI1b. Desarrollar nuevos métodos de análisis de necesidades en GI en pro de un enfoque u orientación a resultados
• OS-GI1c. Desarrollar nuevos sistemas o métodos para sumar y crear valor a los GI con alta necesidad  

La innovación puede ayudar al no fácil reto dela orientación a grupos de interés, desarrollar métodos y formas para gestionar y desarrollar esta nueva competencia será clave en la orientación y satisfacción a la ciudadanía.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OS-GI2a. Búsqueda de formatos que visualicen y aseguren el nivel de relaciones más justas, el mayor compromiso y respeto a los
• GI OS-GI2b. Desarrollar enfoques y métodos que aseguren nivel de acción social más ajustado y sostenible en GI de alta demanda de prestación social
• OS-GI2c. Aumentar la cantidad y calidad de los canales y sistemas de comunicación y colaboración con GI  

El reto de atender a grupos de especiales características y necesidades debe perseguirse a través de la colaboración y el intercambio de experiencias con otras administraciones y en colaboración con proveedores y colaboradores.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OS-GI3a. Prestar servicios y productos más ajustados a colectivos desfavorecidos o singulares
• OS-GI3b. Fomentar nuevos formatos de colaboración con otras AAPP e Instituciones
• OS-GI3c. Fomentar la colaboración mutua con proveedores según tipología de servicios

La atención presencial es frontera de la administración con la ciudadanía, esta debe dar la "imagen de marca" que un ayuntamiento desea para con los usuarios e incorporar nuevas prestaciones; y no solo en las oficinas auxiliares de registro, la atención a nivel técnico, la atención del personal de vía pública (policía, inspectores, limpieza,...) o en cualquiera de los edificios, pabellones, etc. municipales son espacios para aportar valor a los usuarios.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OS-AC1a. El reto de evitar desplazamientos inútiles y esperas
• OS-AC1b. Lograr una imagen corporativa adecuada en las oficinas
• OS-AC1c. Incorporación de servicios o productos novedosos en las oficina  

El teléfono móvil va a ser, o esta siendo, la verdadera oficina integral para los ciudadanos, así lo esta siendo en el sector privado y así lo exigen las nuevas generaciones que se integran a la vida social, verdaderos nativos digitales.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OS-AC2a. Incorporación de nuevos dispositivos telefónicos a los servicios centralizados de telefonía
• OS-AC2b. Innovación en nuevos formatos de servicios vía telefonía móvil
• OS-AC2c. Ampliar la cobertura de servicios y trámites telefónicos  

Las TIC no son solo canal atencional exigido por Ley, son el soporte de la atención por los otros dos canales; el reto de cumplir con la normativa en cuanto a tramitación electrónica no debe impedir la incorporación de nuevos productos y servicios, desde una nueva visión de sociedad digital, ni olvidar que la administración digital depende de que la organizxación la oferte y los ciudadanos la usen (brecha).

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OS-AC3a. Revisar y ampliar la cobertura en sede electrónica y carpeta ciudadana
• OS-AC3b. Dar una nueva visión y desarrollar prestaciones en los dispositivos de relaciones de servicio (quejas,…)
• OS-AC3c. Fomentar y buscar resultados en la gestión y participación a través de redes sociales

Las limitaciones de recursos, la necesidad de evitar el despilfarro, la infrautilización, la necesidad de responder a necesidades reales, etc. exigen una nueva visión o enfoque al afrontar las inversiones o la adquisición de infraestructuras.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-FO1a. Fomentar enfoques compartidos y transversales a la planificación de infraestructuras de uso municipal para su optimización y racionalización
• OO-FO1b. Incorporar enfoques de planificación estratégica y sostenibilidad en las infraestructuras de ciudad
• OO-FO1c. Incorporar enfoques compartidos y de optimización en inversiones de vehículos y herramiesntas, sistemas TIC,…  

Aunque se han ido produciendo cambios reactivos o adaptativos, desde la reorganización municipal de los años 80 el modelo organizativo es sustancialmente el mismo, si bien los cambios del entorno, tanto externo como interno, han sido sustanciales, y aún serán más profundos en los próximos años; es preciso un nuevo modelo organizativo que de respuesta a los retos actuales y futuros.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-FO2a. Revisar para simplificar estructuras organizativas incorporando nuevos formatos y diseños, revisar enfoques de descentralización y desconcentración.
• OO-FO2b. Revisar las estructuras departamentales, adaptarlas a las nuevas competencias y optimización, a procesos compartidos,...
• OO-FO2c. Implantar nuevos formatos organizativos que permitan la flexibilidad, la optimización, el abordaje de situaciones especiales,…

Es uno de los grandes retos, o de los más ampliamente señalados, en las administraciones locales, el de las 4 C (comunicación, coordinación, colaboración y cooperación), sin obviar que es un mandato constitucional y normativo; aunque es un problema que suele aplazarse o externalizar la responsabilidad en "los otros" cada día es más urgente su abordaje, novedoso y efectivo.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-FO3a. Aumentar el nivel y calidad de la comunicación Y coordinación interna entre unidades implicadas en actividades, servicios y trámites
• OO-FO3b. Aumentar y garantizar la necesaria cooperación y colaboración entre departamentos implicados en servicios o trámites compartidos
• OO-FO3c. Buscar nuevas formas de cooperación y colaboración con entidades externas

La planificación estratégica, también, se ve influida por la dinámica de cambio de estos tiempos, precisa, hoy más que nunca, de incorporar visiones compartidas y transversales a toda la organización, incorporando a su proceso de elaboración a todas las partes de interés y nuevos métodos de elaboración.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-SG1a. Fomentar visiones y enfoques compartidos y transversales a la organización
• OO-SG1b. Incorporar nuevos formatos de planificación estratégica en momentos de transformación social profunda, rápida y constante
• OO-SG1c. Incorporar nuevos agentes y nuevos métodos en la planificación y el diseño de programas, proyectos y actuaciones  

La gestión de la producción debe ser el gran eje de la gestión pública, es la que aporta razón de ser a su existencia, el prestar servicios públicos, hacerlo de forma integrada con otros sistemas y, sobre todo, para buscar la eficiencia y resultados, el impacto a la ciudadanía ha de ser uno de los grandes retos de aportación de la innovación.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-SG2a. Incorporar nuevos formatos hacia un sistema de gestión integrada del departamento
• OO-SG2b. Incorporar nuevos sistemas en la gestión de optimización de recursos y evaluación de resultados
• OO-SG2c. Incorporar nuevos sistemas de gestión específicos al departamento (gestión urbanística, de seguridad, de movilidad, cultural,...)  

La gestión reglada (la exigida por ley) ha de ajustarse a la normativa, ello no impide, incluso por la complejidad normativa actual, que pueda y deba innovarse en formatos o aplicativos que la hagan más ágil, eficaz y eficiente, respetando la seguridad jurídica y normativa.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-SG3a. Incorporar nuevas herramientas para la gestión económica, de RRHH y la gestión interna
• OO-SG3b. Incorporar nuevas herramientas para la gestión de normativas relacionadas con el medioambiente y el territorio
• OO-SG3c. Incorporar nuevas herramientas para la gestión económica de normativas relacionadas con el bienestar social y los derechos sociales  

Los modelos, sistemas y herramientas que aportan valor a la gestión (calidad, innovación,…) tambien son susceptibles de enriquecerse con visiones y aplicaciones novedosas y diferentes que les hagan más atractivos y efectivo.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-SG4a. Incorporar nuevas herramientas y formatos sobre gestión del cambio y la transformación de la organización
• OO-SG4b. Incorporar nuevas herramientas y formatos sobre gestión de la innovación y la creatividad introduciéndolas en el día a día de la gestión
• OO-SG4c. Afrontar nuevos formatos sobre gestión de la calidad, excelencia y otros sistemas integrados (sostenibilidad, riesgos,...)

El reto de innovar en la administración y gestión de personal parece evidente, nuevas variables situacionales en las plantillas municipales y en el ambiente laboral parecen así exigirlo.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-TP1a. Renovar sistemas y formatos en la administración de personal
• OO-TP1b. Incorporar nuevos sistemas y formatos en la gestión de RRHH
• OO-TP1c. Innovar en nuevos sistemas y formatos que incidan en el ambiente de trabajo, el clima laboral y la seguridad  

Innovar en el liderazgo público, reorientar la dirección pública profesional, incorporar nuevas acciones que fomenten la ética pública parece un reto tan como complicado como necesario.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-TP2a. Fomentar, modernizar e innovar en las relaciones internas y en la gestión de equipos de trabajo
• OO-TP2b. Necesidad de avanzar en el liderazgo y la dirección pública profesional
• OO-TP2c. Fomentar la gobernanza y ética públicas en las personas

Que la transformación es una cuestión de todos es obvio, pero lo es también que no puede exigirse creatividad, talento, compromiso, competencias,… si la organización no las facilita, libera o desarrolla.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OO-TP3a. Desarrollar sistemas para la implicación de las personas en la gestión del cambio, en el compromiso y la motivación
• OO-TP3b. Desarrollar técnicas novedosas y formatos que fomenten el talento y la creatividad, el desarrollo de competencias y habilidades
• OO-TP3c. Desarrollar nuevos formatos de formación y de sistemas de gestión del conocimiento

La evaluación con usuarios debe ser impulsada (a todas las actuaciones, mejorando el análisis de datos y de tendencias, comparativas,…) pero sobre todo repensada (nuevos formatos y métodos, de soportes tecnológicos,...) y hacerse transparente (observatorios,...).

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OM-RU1a. Aplicar nuevos formatos de análisis de expectativas, de tendencias que posibiliten a futuro la revisión de las actuaciones
• OM-RU1b. Aplicar nuevos formatos de evaluación de la satisfacción que aporten variedad y aceptación a los actuales
• OM-RU1c. Incorporar nuevos dispositivos (móviles, caras,…) en la evaluación, en el análisis y en la transparencia

Sin duda una de las asignaturas pendientes y más urgentes de las AALL; evaluar no solo resultados sino, también, el retorno de inversión social de las políticas y actuaciones será clave para reorientar y reorganizar la acción local, pàra la toma de decisiones.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OM-RU2a. Aplicar nuevos métodos de análisis de resultados que permitan dar más efectividad y reenfocar las evaluaciones
• OM-RU2b. Crear cultura y sistematiza la evaluación de resultados y el impacto que tienen los servicios y actividades
• OM-RU2c. Desarrollar experiencias piloto (en métodos y comparativas) de evaluación de políticas públicas, voto electrónico,...

La participación o relación directa de los usuarios en la prestación de los servicios y actividades municipales (quejas, avisos, peticiones, opiniones,…) debe sistematizarse, favorecerse y darle utilidad.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OM-RU3a. Crear cultura de participación y colaboración en grupos de interés y usuarios, facilitar la acción bidireccional y dando valor y confiabilidad a los sistemas.
• OM-RU3b. Buscar nuevos formatos (paneles de expertos, focus group,...), canales (redes,...) y herramientas (apps,...) de relación y colaboración de y con los usuarios en cuanto a los servicios prestados
• OM-RU3c. Incorporar nuevos métodos de análisis de datos, de quejas, demandas, tendencias en aportaciones,…

De las actividades y los servicios suelen estar escasamente desarrolladas, es habitual el desconocimiento de espacios, actividades, detalles organizativos, etc., es por ello necesario sistematizar la comunicación y protocolizar la promoción para facilitar resultados, dar valor a la acción municipal y favorecer su imagen.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OM-CE1a. Insertar la comunicación externa de servicios en la estrategia municipal, fomentar la cultura de la comunicación y desarrollar competencias y habilidades de comunicación en personas y unidades de alta relación; poner en valor la comunicación a nivel interno
• OM-CE1b. Planes o sistemas para explicar de forma más novedosa y efectiva la acción municipal, propuestas, actividades y actuaciones, proyectos,…
• OM-CE1c. Programas para dar a conocer y explicar quién somos, qué hacemos, qué servicios se prestan y como acercarse a ellos, …  

Es importante modernizar la comunicación externa y la promoción de los servicios, introduciéndola como parte clave de los procesos, dotándola de formatos, herramientas y métodos novedosos (en diseño, tecnológicos, creativos,…) y segmentados a grupos de interés.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OM-CE2a. Protocolizar la comunicación externa como un valor o una parte importante del proceso (resultados), para la fidelización y confianza (imagen del servicio) y actualmente como una obligación legal (transparencia)
• OM-CE2b. Implementar nuevas vías, nuevos canales, nuevas herramientas a la comunicación
• OM-CE2c. Prototipar e incorporar el diseño, nuevas técnicas de promoción y difusión de actividades 

Aunque suele estar más desarrollada a nivel político (gabinetes de prensa,…), a nivel de imagen institucional también precisa de revisión e innovación, se deberían abordar acciones para mejorar la imagen como administración pública, como institución abierta y cercana, para elevar la estima y confiabilidad.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OM-CE3a. Fortalecer la imagen de administración abierta y receptiva, “escuchadora” de la ciudadanía y grupos de interés
• OM-CE3b. Trasladar imagen de administración orientada al usuario, enfocada a resultados, colaboradora, fiable, implicada con las necesidades y preferencias de la sociedad y la ciudad,…
• OM-CE3c. Aumentar en la ciudadanía la visión de administración “propia”, la fidelización, la afección y el apego, el sentido de pertenencia  

Es una realidad en las AALL que siendo relativamente reciente va teniendo una evolución y desarrollo constante, con frecuencia basada en experiencias de ensayo error, imitación u ocurrencias; es conveniente revisar la planificación, metodologías, conceptos, formatos, actuaciones,... no se olvide que se trata de "personas".

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OM-GA1a. Insertar la participación como un elemento transversal a la organización y activo en los departamentos de alta relación, protocolizar,…
• OM-GA1b. Afrontar de forma activa a la vez que controlada y sostenible nuevas formas de participación más efectiva (codecisión, observatorios, paneles de expertos,…)
• OM-GA1c. Incorporar nuevos formatos electrónicos en la participación (voto electrónico, opinómetros,…)  

Por su transcendencia e impacto, aún siendo recientes deben beneficiarse de un proceso de análisis de Buenas Prácticas, de experiencias de éxito, de reflexión y análisis permanente de las actuaciones y su alcance.

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OM-GA2a. Incrementar de forma efectiva la cultura de la gobernanza a la vez que ajustarla a la realidad de la acción municipal, visualizar políticas y resultados
• OM-GA2b. Incorporar fórmulas (TIC) que aceleren y hagan sostenible y seguras las aplicaciones de transparencia (información activa, portal,…)
• OM-GA2c. Incorporar experiencias que fomenten la ética y el cumplimiento de valores y principios en la actuación municipal (códigos,…)  

El concepto en si de "Datos abiertos" ya supone una idea innovadora en la administración, en muchos casos es un ábito tan por desarrollar que debe ser un caso de manual de "innovación colaborativa".

OBJETOS DE INNOVACIÓN

Qué hacer, acción innovadora

• OM-GA3a. Impulsar la cultura del dato abierto como un servicio más de la administración para con la sociedad, su utilidad externa e interna
• OM-GA3b. Incorporar y descubrir nuevas posibilidades o nichos de datos abiertos, formatos de estructuración, de búsqueda, de uso,...
• OM-GA3c. Adoptar medidas y buenas prácticas en la gestión de datos abiertos para que impacte en el desarrollo social y económico